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以心换心坚定果敢

发表于 2020-08-24 12:17:14 | 177人看过0回复 显示全部楼层 |阅读模式

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  • TA的每日心情
    开心
    8 小时前
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    [LV.9]以坛为家II

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    发表于 2020-8-24 12:17:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
        回家,一个多么普通的字眼,但在有些人的心里却是一种奢望。为了送迷途者回家,寻亲工作专班持续开展“为长期滞留流浪乞讨人员寻亲找家”行动,实现了近千个家庭的团圆梦想。为民哥推出专栏“寻亲路团圆梦”,讲述寻亲路上的动人故事,重温流浪者的回家之旅。
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        换位思考敞开心扉
        受助人员的情况各不相同,如何让他们敞开心扉接受帮助?
        以心换心,这是北京市救助管理总站孙玮的答案,也是他工作11年总结出来的制胜法宝。
        孙玮2009年到北京市救助管理总站时,联系的第一个受助人是名在精神病医院救治的女孩。
        初见受挫
        “小朝(化名)在吗?”
        小朝就是孙玮要问询的女孩,她被救助时什么都不说,身上也没有任何身份信息,医院临时为她取了这个名字。
        一个女孩听到呼叫,低着头走了过来。
        “你好,你叫什么名字呀?”
        她低着头,什么也不说。
        “你从哪儿来,家在哪儿呀?”
        她还是低着头。
        再问其他问题,她便把头一扭。
        反思收获
        回到家后,孙玮一直琢磨,她为什么不愿和我交流?是因为害怕吗?……
        第二天,他换了一种问询方式。
        你好,我是咱民政局救助站的工作人员,是来帮你的,你有什么问题可以跟我说。
        小朝慢慢地抬起了头,像是想起了什么。
        我来找我老公的,我也不知道我到哪儿了,就有人把我带来了。
        那你告诉我你叫什么名字,家在哪儿呀?这样我才能帮你。
        我叫李丽,北京人,我家就在这里。
        不是你现在的家,是你的老家?你从什么地方来的北京?
        我老家在湖北省荆州市。
        那你还有没有其他亲人?父母兄弟姐妹?
        刚说到这里,小朝突然把头转了过去,什么都不说了。
        平安回家
        经过一周的问询核实、照片比对等,孙玮终于找到了小朝的家,确实就在湖北省荆州市。
        孙玮立即联系小朝的母亲,老人在电话里说,“孩子跟我们有矛盾,从小就不爱说话,后来摊上了这个毛病,经常往外跑。家里人年纪都大了,我也看不住她,我们没出过远门,请你们把她送回来吧。”
        最终,在孙玮和同事们的帮助下,小朝平安回到了家。
        临危不乱生命救急
        护送受助人员回家也是门技术活儿,不仅需要细心观察,更需要遇事果敢。
    4162-iyaiihm0609613.jpg
        去年7月,在护送5名山西籍受助人员返乡的高铁上,一名社工突然向孙玮跑过来,“一个受助人员口吐白沫,可能犯病了,你快去看看吧!”
        孙玮急忙过去查看,只见随行医生对着受助人员大喊,“董梅梅(化名),能听到我说话吗?你哪儿疼?”董梅梅没有回应。随行医生转头对孙玮说:“你快去找列车长,看看有没有工具或者急救用品。”
        孙玮立即找到列车长说明情况进行广播,向全车请求医疗援助。回到车厢时,已有3名乘客围在董梅梅身边,其中一个人正在给她测血压。
        “血压听不到,来,你听听。”
        “10/30,有一点,很低。”
        “你看她胸口的伤疤。”
        “应该是以前做过大手术。”
        情况紧急,孙玮向列车长确认到站信息后拨通了120:“您好,我这里有一个病人,可能是心脏病。我现在在北京到太原的G91次火车上,还有5分钟到石家庄车站……”
        列车到站后,在石家庄车站工作人员的协助下,董梅梅被送上了救护车,孙玮悬着的心终于放了下来。
    431f-iyaiihm0609616.jpg
        寻亲路上有欢笑,有泪水,即使遇到挫折,孙玮也从没想过放弃。
        平凡的岗位上有着不平凡的事、不平凡的情。救助流浪乞讨人员的战线上还有千千万万和孙玮一样的民政工作者,默默奉献,不求回报,让流浪的心找到回家的路。

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